طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية بحيث تكون معظم عقود العمل لها صفة الطاعة ويكون الطرف القوي هو صاحب العمل والطرف الضعيف هو العامل. بحيث يكافح العامل لكسب الرزق ويكون راضٍ بأقل الحقوق ولو كانت البيئة غير مناسبة للعمل. مثال ذلك ساعات طويلة من العمل والفصل التعسفي وهذا ما يعاني منه العامل في الشركات او في القطاع الخاص مما يدعو رفع شكوى إلى مكتب العمل.
وفي سبيل حفظ الحقوق وعدم ضياعها شرع النظام السعودية قوانين تعاقب المجرم وتعيد الحق لأصحابه. وهنا عليك متابعة مقالتنا للتعرف أكثر في كل ما يتعلق طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية.
هل لديك شكوى على شركة ولا تعرف هل المسار الصحيح مكتب العمل أم وزارة التجارة أم المحكمة المختصة؟ لا تجعل اختيار الجهة الخاطئة يؤخر حقك؛ يمكنك طلب ترشيح محامٍ مناسب لمراجعة نوع الشكوى وتجهيزها بالمسار النظامي الأقرب.اطلب ترشيح محامٍ لرفع شكوى على شركةأو تابع قراءة الدليل أولاً لمعرفة الجهة المختصة وخطوات تقديم الشكوى بهدوء.
مواضيع المقالة
طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية
منح نظام المحاكم التجارية في السعودية الحق لأي شخص المتضرر إلى رفع دعوى تجارية لتحصيل التعويض عن الضرر. ويستطيع المدعي رفع دعوى قضائية على شركة أو مؤسسة تجارية إذا توفرت الشروط الشكلية والموضوعية لرفع الدعوى وسنقدم لكم الطرق القانونية اللازمة لرفع الشكوى:
- كتابة صحيفة دعوى تجارية وفق الأصول والشروط القانونية ومستوفية للبيانات اللازمة.
- تقديم لائحة الدعوى إلى المحكمة التجارية مع كافة الثبوتيات والأدلة والمستندات والحصول على رقم قيد لها.
- يتم منح المدعي 15 يوم وذلك في حال قررت الإدارة المختصة بالمحكمة رفض قيد الدعوى من أجل استيفاء الشروط المطلوبة.
- تحدد المحكمة المختصة أول جلسة من اجل النظر في الدعوى وإبلاغ المدعى عليه بحضورها.
- الإدارة المختصة بالمحكمة تقوم بتهيئة الدعوى لاستكمال أوراقها وتبليغ جميع أطرافها وتبادل كافة المذكرات والمستندات.
- وأخيراً بعد استكمال كافة جلسات المحكمة وانتهاء دراسة القضية تقوم المحكمة بإصدار قرار حكمها.
نموذج شكوى لوزارة التجارة
أصبح بالإمكان الشخص إرسال شكوى ضد متجر أو موقع إلكتروني عن طريق نموذج التواصل من موقع وزارة التجارة. ومن الضروري إدخال كافة البيانات اللازمة في الحقول الموجودة في نموذج الشكوى بشكل دقيق حتى يتم قبول الشكوى.
/نموذج شكوى وزارة التجارة/
الاسم …………………………………………
البريد الإلكتروني …………………………….
الجوال ……………………………………..
رقم الهوية ……………………………
سبب الاتصال …………………… يتم اختيار السبب (مساعدة أو استفسار أو تقديم شكوى).
الرسالة ……………………………… (يتم كتابة تفاصيل الشكوى المقدمة).
رمز التحقق ………………………… (يتم كتابة رمز التحقق الموجود في الصورة بشكل دقيق).
وبعد تعبئة كافة البيانات في نموذج الشكوى يتم الضغط على إرسال.
الأسباب الشائعة للشكوى
قام نظام السعودي بتحديد الأسس القانونية التي تقوم بتنظيم علاقات العمل في السعودية والحقوق والواجبات وغيرها. من خلال نظام العمل الذي قام بوضع أسس التوظيف والتدريب وعلاقات العمل وشروطه وتسوية خلافات وعقوبات وتفتيش وغيرها.
وعند مخالفة القواعد القانونية التي نص عليها نظام العمل فإنه يستوجب تقديم شكوى إلى مكتب العمل للمطالبة بالمستحقات والحقوق. ومن أهم أسباب تقديم شكوى ما يلي:
- التأخر بتسليم الراتب للعامل أو عدم دفع الأجر حيث قام نظام العمل بإلزام بدفع الأجور والرواتب للعاملين في مواعيد محددة.
- حالات الفصل التعسفي للعامل من عمله دون أن يستند صاحب العمل على أي أسباب مشروعة. كالتي نصت عليها المادة 80 من نظام العمل السعودي والتي تجعل صاحب العمل أن يفصل العامل دون التعويض أو الإعذار.
- في حال انتهاك أي بند أو شرط من شروط عقد العمل مثل تغيير طبيعة العمل للعامل ما تم الاتفاق عليها وعدم دفع مستحقات العامل عند ترك العمل.
- القيام بالتعرض للإساءة في بيئة العمل والتعرض للتحرش في العمل الجسدي أو اللفظي أو أي نوع من أنواع الإساءة.
- عدم توفير بيئة آمنة وصحية للعمل ما نص نظام العمل وتوفير كافة السلامة المهنية للعمال في المنشأة.
- عدم الحصول العامل على المستحقات المالية التي بينها نظام العمل كمكافأة نهاية الخدمة والتعويضات وغيرها.
كم تستغرق شكوى مكتب العمل؟
منح نظام العمل السعودي مكتب العمل مهلة زمنية للنظر في الشكاوى وحلّها بشكل ودّي وتقدر 21 يوماً، وعند انتهاء المهلة دون جدوى يتم تجديد المهلة وتمديدها 45 يوماً تحتسب من تاريخ انتهاء المهلة الأولى، وإذا انتهت المهلة الثانية دون جدوى لحل ودّي ينتهي دور مكتب العمل ويأتي دور المحكمة العمالية للبت في الأمر. ويستطيع صاحب الشكوى القيام برفع دعوى للمحكمة العمالية لكي يتم حل الخلاف بموجب قضائي واجب التنفيذ.
الجهات الحكومية المختصة في النظر بالشكاوى الاستهلاكية
قامت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية على حماية المستهلكين من جميع أفعال الغش التجاري. عن طريق أرقام للاتصال بقسم الشكاوى عند التعرض لأي عملية غش تجاري أو في حال مخالفة المحل التجاري للأنظمة التجارية المتبعة.
وطرحت وزارة التجارة السعودي الرقم 1900 ومن خلاله يتم تلقي الشكاوى عن حالات الغش التجاري. حيث تقوم الوزارة بمراقبة الأسواق وجميع المحلات التجارية والمستودعات التي تُخزن بها البضائع. وقامت بفرض العقوبات الصارمة بحق من يخالف التعليمات والأنظمة التي تضعها.
ويقوم الموظف المختص بتلقي الشكاوى والبلاغات التجارية التي تقدم على المحلات التجارية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الشكوى والتأكد منها ومعاقبة مرتكبي المخالفات التجارية. ومن أفعال الغش التجاري التي تؤدي لتقديم شكوى ضد محل تجاري نذكرها بما يلي:
- القيام ببيع السلع منتهية الصلاحية والتي تكون غير مطابقة للمواصفات المدونة عليها.
- رفع ثمن سلعة والتلاعب بالأسعار بشكل مخالف للنظام وغير مسموح به.
- القيام بتصنيع السلع والبضائع بأماكن غير مرخصة وغير صحية وملائمة.
وغيرها من المخالفات الكثيرة التي لا يمكن حصرها كلها التي تستوجب بتقديم الشكوى من المتضرر على المحل التجاري المخالف لاتخاذ الإجراءات اللازمة بحقه.
أسئلة شائعة حول طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية
كيف أرفع شكوى على شركة في السعودية؟
تبدأ الخطوة الأولى بتحديد نوع الشكوى: إذا كانت عمالية فتكون عبر مسار الخلافات العمالية، وإذا كانت تجارية أو استهلاكية فتكون عبر وزارة التجارة أو تطبيق بلاغ تجاري، وإذا كانت مطالبة قضائية فتُرفع عبر صحيفة الدعوى في ناجز. المهم هو إرفاق المستندات التي تثبت العلاقة والضرر.
كيف أقدم بلاغاً تجارياً ضد شركة أو متجر؟
يمكن تقديم البلاغ التجاري عبر خدمة استقبال بلاغ تجاري من وزارة التجارة، وذلك من خلال تحميل تطبيق بلاغ تجاري، تسجيل الدخول عبر نفاذ، اختيار بلاغ جديد، تحديد نوع البلاغ سواء كان على متجر إلكتروني أو محل تجاري، تعبئة بيانات المنشأة ووصف البلاغ، إرفاق المستندات، ثم تقديم البلاغ.
هل يمكن رفع دعوى على شركة عبر ناجز؟
نعم، تتيح خدمة صحيفة دعوى في ناجز للمستفيد رفع دعوى في إحدى المحاكم، ومنها المحاكم العامة والجزائية والحقوقية والتجارية والأحوال الشخصية والعمالية. ويتم ذلك بتقديم طلب جديد وإدخال بيانات الدعوى والأطراف وإرفاق المستندات المطلوبة.
في النهاية، فإن طريقة رفع شكوى على شركة في السعودية تعتمد على نوع المخالفة والجهة المختصة؛ فالنزاع العمالي يبدأ غالبًا عبر مسار التسوية الودية ثم المحكمة العمالية، أما البلاغات التجارية والاستهلاكية فتُقدَّم عبر وزارة التجارة أو تطبيق بلاغ تجاري، بينما تُرفع الدعاوى القضائية من خلال صحيفة الدعوى عبر ناجز عند توافر شروطها.
لذلك يجب تحديد نوع الشكوى أولًا، ثم تجهيز المستندات مثل العقد، الفواتير، المراسلات، إثباتات الدفع، أو ما يثبت الضرر قبل تقديم الطلب. وتتيح وزارة التجارة استقبال البلاغات التجارية إلكترونيًا عبر تطبيق بلاغ تجاري، كما تتيح ناجز رفع صحيفة دعوى في المحاكم المختصة ومنها العمالية والتجارية.
المصادر:
