يتم رفع شكوى لمكتب العمل بالرياض، وهي الشكوى العمالية التي يسميها كثيرون «شكوى مكتب العمل»، عبر خدمة «التسوية الودية للخلافات العمالية» في بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي مجانية بحسب صفحتها الرسمية. ومهلة التسوية 21 يوم عمل تُحسب من تاريخ أول جلسة، لا من تاريخ تقديم الطلب. فإن تعذرت التسوية صدر محضر بتعذرها، وللمدعي التقدم بصحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق إجراءات وزارة العدل. هذه المعلومات بحسب المصادر الرسمية حتى نوفمبر 2026.
مواضيع المقالة
ما المقصود بالشكوى لمكتب العمل بالرياض اليوم؟
ما زال التعبير الشائع بين العمال وأصحاب العمل هو «رفع شكوى لمكتب العمل»، لكن الاسم الرسمي للخدمة التي تبدأ بها المطالبة هو «التسوية الودية للخلافات العمالية». وتصفها صفحة الخدمة بأنها المرحلة الأولى من الخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل، وفيها تُبذل محاولة للصلح قبل التقدم بالدعوى إلى المحكمة العمالية.
وتتطلب الخدمة اختيار «مكتب التسوية المسؤول عن الدعوى» ضمن نموذج الدعوى، ويُطابَق الاختصاص بحسب مكان العمل والمكتب المختار. لذلك فإن رفع الشكوى «بالرياض» يعني عمليًا أن يكون موقع العمل في الرياض، وأن تختار من داخل الخدمة المكتب المسؤول عن هذا الموقع.
من يحق له تقديم الطلب؟
الخدمة موجهة إلى العمالة وأصحاب العمل معًا، فيجوز لأي طرف في الخلاف رفع الدعوى. ويدخل مقدم الطلب من بوابة الأفراد إن كان فردًا، أو من بوابة المنشآت إن كان منشأة. وتنطبق الخدمة على المنازعات الخاضعة لنظام العمل، أما منازعات العمالة المنزلية فلها مسار خاص بها وليست محل هذا المقال.
خطوات رفع شكوى لمكتب العمل بالرياض عبر التسوية الودية
تعرض الصفحة الرسمية للخدمة المسار التالي، وهذا ترتيبه كما يظهر لمقدم الطلب:
- تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للأفراد أو للمنشآت بحسب صفتك.
- اختيار خدمة «التسوية الودية – رفع دعوى».
- تعبئة نموذج الدعوى: بيانات المدعي، ومكتب التسوية المسؤول، وبيانات المدعى عليه، وبيانات العمل.
- اختيار موضوع الدعوى.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- قبول إقرار عدم كيدية الدعوى.
- إرسال الطلب وانتظار مراجعته؛ فإن رُفض ظهرت أسباب الرفض في «خدمة الدعاوى»، وإن قُبل وصلت رسائل نصية وبريدية إلى الأطراف تليها إشعارات الجلسات.
المستندات التي تدعم الشكوى
تنص صفحة الخدمة على إرفاق «المستندات المطلوبة» وتعرض قائمتها داخل الخدمة نفسها، فراجعها قبل الإرسال. ومن الأمثلة العامة على ما يُعين في إثبات الحق، بحسب نوع المطالبة، عقد العمل أو ما يثبت قيام علاقة العمل، وما يثبت الأجر المستحق كالكشوف البنكية أو إشعارات التحويل، وأي مراسلات مكتوبة مع صاحب العمل بشأن الحق محل النزاع، وما يثبت تاريخ انتهاء العلاقة إن كانت قد انتهت. هذه أمثلة عامة وليست القائمة الرسمية.
مدة التسوية الودية وما يحدث إن لم تحضر الجلسة
تحدد صفحة الخدمة مهلة التسوية بـ21 يوم عمل من تاريخ أول جلسة، وليس من تاريخ تقديم الطلب. وإذا لم يحضر المدعي حُفظت الدعوى ويمكن إعادة فتحها ما لم تمض 21 يوم عمل. وللاستفسار تعرض الصفحة الرقم 19911.
| البند | ما تذكره المصادر الرسمية | المصدر |
|---|---|---|
| رسوم الخدمة | مجانية | صفحة الخدمة |
| مهلة التسوية الودية | 21 يوم عمل من تاريخ أول جلسة | صفحة الخدمة |
| عند تعذر التسوية | محضر بتعذر التسوية، ثم صحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق إجراءات وزارة العدل | صفحة الخدمة |
| محضر الصلح | سند تنفيذي بعد مصادقة الإدارة المختصة عليه | قواعد التسوية الودية، المادة 26 |
| مهلة قبول الدعوى بعد انتهاء علاقة العمل | اثنا عشر شهرًا من تاريخ الانتهاء، مع استثناءين: عذر تقبله المحكمة أو إقرار المدعى عليه بالحق | نظام العمل، المادة 234 |
هل تفكر في رفع شكوى عمالية وتخشى تقديم الطلب قبل اكتمال المستندات أو فهم مسارك النظامي؟ يمكنك عرض حالتك لفهم الخطوات ومراجعة المستندات والمهل قبل تقديم الطلب.
تريد معرفة الإجراءات أولاً؟ أكمل قراءة المقال لفهم ما بعد التسوية والمهل النظامية.
ماذا بعد التسوية أو تعذرها؟
إذا تمت التسوية
يصدر محضر صلح يمكن طباعته من «خدمة الدعاوى». وبحسب المادة 26 من قواعد التسوية الودية للخلافات العمالية المنشورة لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يصبح محضر الصلح سندًا تنفيذيًا بعد مصادقة الإدارة المختصة عليه، ويمكن تنفيذه لدى محكمة التنفيذ دون دعوى جديدة. وللتعرف على معنى السند التنفيذي راجع السند التنفيذي في النظام السعودي.
إذا تعذرت التسوية
يصدر محضر بتعذر التسوية، وللمدعي التقدم بصحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق إجراءات وزارة العدل. ولا يتناول هذا المقال قناة تقديم الصحيفة لأنها تتبع إجراءات وزارة العدل، فارجع إليها. ولفهم مرحلة المحكمة اقرأ إجراءات المحكمة العمالية.
المهلة النظامية للمطالبة
تتعلق المادة 234 من نظام العمل بمدة قبول الدعاوى العمالية أمام المحاكم بعد انتهاء علاقة العمل، وليست مدة للتسوية الودية. فبحسب نص نظام العمل المنشور على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (المادة الرابعة والثلاثون بعد المائتين بترقيم الموقع)، لا تُقبل أمام المحاكم العمالية دعوى بحقوق ناشئة عن النظام أو عقد العمل بعد مضي اثني عشر شهرًا من تاريخ انتهاء علاقة العمل، إلا إذا قدم المدعي عذرًا تقبله المحكمة أو أقر المدعى عليه بالحق. وهذا حكم بعدم قبول الدعوى ضمن هذا النطاق واستثناءاته، وليس سقوطًا تلقائيًا للحق.
وقد دخلت تعديلات نظام العمل حيز النفاذ في 19 فبراير 2025 بحسب إعلان وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويعتمد هذا المقال على النص المنشور على موقع الوزارة وقت المراجعة. فلا تؤجل تقديم الطلب إذا كانت علاقة العمل قد انتهت.
أين تقرأ تفاصيل كل نوع من المطالبات؟
يشرح هذا المقال مسار الشكوى نفسه، أما تفاصيل كل مطالبة فلها مقالات مستقلة:
- تأخر الأجر أو عدم صرفه: شكوى عدم استلام راتب في السعودية.
- إنهاء العقد من صاحب العمل: شكوى فصل تعسفي والتعويض عن الطرد التعسفي من العمل.
- مستحقات نهاية الخدمة: كيفية حساب نهاية الخدمة في نظام العمل.
متى تنظر في الاستعانة بمحامٍ عمالي؟
قد يفيدك الاطلاع على ملفات محامين متخصصين في القضايا العمالية إذا تعددت الحقوق المطالب بها، أو نازع صاحب العمل في سبب إنهاء العلاقة، أو غابت بعض المستندات. ويضم دليل المحامين بالرياض صفحة محامي عمالي في الرياض للمقارنة بين المحامين حسب نوع النزاع ومرحلته، والدليل منصة تعريفية محايدة وليس مكتب محاماة.
أسئلة شائعة عن رفع شكوى لمكتب العمل
هل رفع شكوى مكتب العمل مجاني؟
نعم، تذكر الصفحة الرسمية لخدمة «التسوية الودية للخلافات العمالية» أنها خدمة مجانية. تُرفع الدعوى إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتختار فيها مكتب التسوية المسؤول بحسب مكان العمل. وللتأكد من أي مستجدات راجع صفحة الخدمة الرسمية قبل التقديم، فالمعلومة صحيحة بحسب المصدر حتى نوفمبر 2026.
كم مدة التسوية الودية؟
مهلة التسوية الودية 21 يوم عمل تُحسب من تاريخ أول جلسة، لا من تاريخ تقديم الطلب، بحسب صفحة الخدمة الرسمية. فإن اتفق الطرفان صدر محضر صلح، وإن تعذرت التسوية صدر محضر بتعذر التسوية، وللمدعي التقدم بصحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق إجراءات وزارة العدل.
ما المهلة النظامية للمطالبة بالحقوق العمالية؟
تتعلق المادة 234 من نظام العمل بمدة قبول الدعاوى أمام المحاكم العمالية بعد انتهاء علاقة العمل: لا تُقبل الدعاوى بعد مضي اثني عشر شهرًا من تاريخ انتهائها، إلا بعذر تقبله المحكمة أو بإقرار المدعى عليه بالحق. وهذا حكم بعدم قبول الدعوى ضمن هذا النطاق واستثناءاته، وليس سقوطًا تلقائيًا للحق، بحسب نص النظام المنشور على موقع الوزارة.
ماذا يحدث إذا لم أحضر جلسة التسوية؟
إذا لم يحضر المدعي جلسة التسوية تُحفظ الدعوى، ويمكن إعادة فتحها ما لم تمض 21 يوم عمل، بحسب صفحة الخدمة الرسمية. لذلك تابع إشعارات الجلسات التي تصل إلى الأطراف برسائل نصية وبريدية بعد قبول الطلب، واحرص على حضور الجلسة في موعدها أو مراجعة الخدمة الإلكترونية لمعرفة حالة الدعوى.
هل يستطيع صاحب العمل رفع طلب التسوية الودية؟
نعم، فالخدمة موجهة إلى العمالة وأصحاب العمل معًا، فيجوز لأي طرف في الخلاف رفع الدعوى. يدخل صاحب العمل من بوابة المنشآت، ويدخل الفرد من بوابة الأفراد، ثم يختار خدمة «التسوية الودية – رفع دعوى» ويعبئ بيانات الدعوى ويحدد مكتب التسوية المسؤول ويرفق المستندات المطلوبة.
الخلاصة وخطوتك التالية
يبدأ رفع شكوى لمكتب العمل بالرياض بخدمة التسوية الودية المجانية، ثم محضر صلح أو محضر بتعذر التسوية، مع مراعاة مهلة قبول الدعوى بعد انتهاء علاقة العمل. الخطوة التالية: جهّز عقد العمل وما يثبت حقك، ثم ابدأ الطلب من بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026. تاريخ التحقق من المصادر الرسمية: 13 نوفمبر 2026.
إخلاء مسؤولية: هذا المحتوى للتوعية القانونية العامة، ولا يُعد استشارة قانونية، ولا تنشأ به علاقة موكّل بمحامٍ. «دليل المحامين بالرياض» دليل محايد وليس مكتب محاماة. تختلف الأحكام باختلاف وقائع كل حالة ومستنداتها، ويُرجع في الحالات الخاصة إلى الجهة المختصة أو إلى محامٍ مرخّص. المعلومات صحيحة حتى نوفمبر 2026.
